トヨタカローラ千葉 船橋北口マイカーセンターのクチコミ一覧(4ページ目) | 中古車なら【カーセンサー】

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2022年05月26日

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船橋北口マイカーセンター

トヨタカローラ千葉 船橋北口マイカーセンターのクチコミ一覧

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63件のクチコミ

接客から納車まで

2022/09/22投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:3

品質:3

8/26に中古車のルーミーを購入。納車日までがやはり他より長い。理由はあると思いますが、まずは何をするにも報告が全部後手。納車日の打ち合わせも先にお客様の休みをあらかじめ聞いていれば、それから逆算して車検整備やメンテナンス出来上がりから予定日も粗方組めるのに、全て出来上がってからの打ち合わせ。当然、販売店と購入者と日程のタイミングが合わず。担当が休みとか、ディーラーの方から日付指定というディーラー主導の案内だったので、余計に失望。ディーラーの接客は高度な接客を期待した自分が悪かったのか、これが普通なのかわからないが、もし、自分が逆の販売員なら、まず車検整備予定日が決まり次第出来上がり予定日を把握する。そしてお客様にはその時点で粗方の出来上がり予定日を伝えて(場合により予定日より遅れる場合は早めに連絡を入れる)、納車日を第三希望まで事前にお伺いしておきます。同時に納車日が確定しないと任意保険日も更新できないため、購入者に伝える。 まだまだ細かいとこも記入したいのですが、これくらいは普通の販売員ならできるはずと思います。 何にも報告がないとディーラー全員(グループ会社全員)がそういう体質かと思われても仕方がないかと思います。 初めてディーラーで中古車を購入しましたが、残念極まりない感じでした。 あとは、時間があれば納車してからの車の内容を記入したいと思います。

おおくまのぷーさん

トヨタ ルーミー(2022/08購入)

販売店の返信2022/09/28

おおくまのぷー様 このたびは数ある自動車販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 納車日などの担当者からのご連絡につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませでした。 今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。 お客様へのご案内方法について改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。 このたびは貴重なご意見ありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:4

車を見に行ってから購入までの流れがスムーズで良かった。 納車の時も購入したときの状態よりもさらに綺麗で充実していると思った。 購入して良かったです。

寺沢さん

トヨタ ルーミー(2022/07購入)

販売店の返信2022/07/14

寺沢様 先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また嬉しい口コミも頂きありがとうございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

トヨタディーラーではロングラン保証(3年)に入ることができ、車齢9年で購入したが購入後ドアミラーの開閉不良、ドライブシャフトブーツ不良を無償で修理してもらった。安心して乗れるのでトヨタディーラーでの購入はおススメです。

レモンスカッシュさん

トヨタ プリウス 1.5 S (2009/09購入)


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