いい買い物ができました（さかやんさんのクチコミ投稿）

今回初めて遠方から購入いたしました。担当のスタッフ様がこちらの無理なお願いや質問にも丁寧に対応して下さり、なんの不安もなく購入できました。メンテナンスでお世話になれない事が残念ですが、また機会があれば是非お願いしたいと思っております。

実車を見に行く時や納車時など営業担当のスタッフさんが毎回最寄り駅まで迎えに来てくださいました。初めての中古車で色々と不安もありましたが、スタッフさんの親切な対応と説明で納得のできる買い物ができました。また、当方大阪在住のため車検などのメンテナンスに関して、必要であれば自宅近くのメルセデスにも申し送りしていただくこともできるとの事でした。この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます！

メルセデスベンツ富山サーティファイドカーセンターの小林様を、高く評価致します。 コンタクトセンターが消費者の次回の購入の判断を左右すると言われてから、少しの年数が経ちます。チャネルを問わず一元的に消費者との対応を行いますので、インターネットが普及した今、コンタクトセンターを重視するか否かで、企業の利益も変化します。 対面方式の販売、あるいは、遠方にお住まいのかたが店舗で実際に車を見て判断する構図だけでは、インターネット普及の時代には、機会損失あるいは機会狭小化といえます。 自動車販売会社の営業部門はコンタクトセンターではありませんが、インターネットが普及している環境のなかでは、コンタクトセンターを兼ねていると言えるかもしれません。 このようななかで、メルセデス・ベンツ富山サーティファイドカーセンターの小林様は、素晴らしく、感謝申し上げます。電話とメールの遣り取りのなかで、最初に、信用できる、このかたは信頼できる、そのように思いました。 その後、納車に至るまでの過程も、そして納車後も、素晴らしいと思います。インターネットの時代は、対面だけの時代よりも、人としての本質勝負が一層明瞭になります。